Durak Tab JoyПолітика повернення коштів
1. Хто займається поверненням коштів
Процес оформлення наших замовлень здійснює наш онлайн-реселер Paddle.com. Paddle.com є офіційним продавцем (Merchant of Record) для всіх наших замовлень. Paddle обробляє всі звернення до служби підтримки клієнтів і займається поверненнями.
“Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. Paddle provides all customer service inquiries and handles returns.”
Ця політика стосується преміум-колод карт, придбаних карткою на нашому вебсайті. Вона відповідає Політиці повернення коштів Paddle. У разі розбіжностей між ними застосовуються політика Paddle і ваші передбачені законом права.
2. Ваше право протягом 14 днів
Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 днів із дати покупки.
- Передбачене законом право на відмову: споживачі в ЄС/ЄЕЗ, Сполученому Королівстві, Швейцарії, Ізраїлі та Туреччині мають право протягом 14 днів відмовитися від деяких покупок цифрового контенту. В ЄС/ЄЕЗ, Сполученому Королівстві та Швейцарії це право не застосовується до цифрового контенту, який уже було надано або використано, якщо під час оформлення замовлення ви прямо погодилися на негайне надання та на втрату цього права. Деякі інші країни надають це право на коротший строк (наприклад, 7 днів у Канаді, Південній Кореї, Бразилії та Китаї, 5 днів у Сінгапурі).
- Інші запити: Paddle може на власний розсуд повернути кошти, якщо ви звернетеся протягом 14 днів із дати покупки. Кожен запит розглядається індивідуально, тому повернення коштів не гарантоване, наприклад якщо колоду вже використовували в іграх.
3. Колода не працює
Якщо оплачена вами колода не з’являється або не працює, спочатку натисніть «Відновити покупки» в розділі ⚙ Налаштування → Преміум-колоди. Якщо колода все одно не працює, напишіть нам на [email protected] і вкажіть дату покупки. Якщо ми не зможемо усунути проблему, ви можете звернутися до Paddle із запитом на повернення коштів, і ми підтримаємо ваш запит.
4. Як подати запит на повернення коштів
- Скористайтеся посиланням у листі з квитанцією, який ви отримали від Paddle, або
- перейдіть на paddle.net, знайдіть своє замовлення та виберіть «Запросити повернення коштів», або
- напишіть нам на [email protected], і ми вам допоможемо.
Схвалені повернення коштів зараховуються на той самий спосіб оплати, зазвичай протягом 14 днів. Після повернення коштів колоду буде видалено з вашої гри.
5. Оскарження платежів (чарджбеки)
Будь ласка, зверніться до Paddle або до нас, перш ніж оскаржувати платіж у своєму банку. Це не впливає на ваше право оскаржити платіж.
6. Покупки за Telegram Stars
Колоди, придбані за Telegram Stars, оплачуються через Telegram. Якщо у вас виникла проблема з такою покупкою, напишіть нам протягом 14 днів і вкажіть своє ім’я користувача в Telegram та дату покупки. Якщо повернення схвалено, Stars повертаються на ваш обліковий запис Telegram, а колоду буде видалено.
7. Самоцвіти
Самоцвіти заробляють, граючи, і не купують за гроші, тому за них нічого повертати.
8. Контакти
D.N.A Style Games
Електронна пошта: [email protected]
Ми відповідаємо протягом 2 робочих днів.